Meistern Sie IT-getriebene Innovationen erfolgreich im Geschäftsalltag!

Hybride Wertschöpfung, Digitalisierung und Social Media sind inzwischen nicht mehr nur Schlagworte. Die Digitale Transformation hat in vielen Organisationen längst begonnen, in anderen steht sie unmittelbar bevor. Geschäftsmodelle und Geschäftsprozesse verändern sich, Start-ups und branchenfremde Wettbewerber üben Druck aus. In dem Modul werden grundlegende Konzepte der digitalen Transformation aus akademischer Sicht und wichtige Spezialthemen vorgestellt (z.B. Internet of Things, Big Data & Analytics, Customer Experience Management).

Antworten auf die Komplexität und Schnelllebigkeit des heutigen Wettbewerbsumfelds zu finden, ist der Schlüssel für die erfolgreiche Vermarktung von Dienstleistungen. Digitalen Technologien in Form intelligenter Automatisierungslösungen und datenbasierter Assistenzsysteme kommt hierbei eine wesentliche Bedeutung zu. Wir zeigen auf, wie Instrumente des Digital Service Operations Management zur erfolgreichen Produktion von Dienstleistungen eingesetzt werden können. Themen umfassen das Digital Process Reengineering, Kapazitätsmanagement, Revenue Management und Pricing Analytics sowie das Management cyber-physischer Systeme. Im Rahmen von Fallstudien und Planspielen werden die Inhalte vertieft.

Innovationen, besonders in der Informationstechnologie, verändern nach wie vor die Erfolgslogik von Unternehmen. Bestehendes wird in Frage gestellt und gleichzeitig entstehen neue Geschäftsmodelle, wie viele jüngere und sehr erfolgreiche Unternehmen eindrucksvoll zeigen. In diesem Studienmodul diskutieren wir Geschäftsmodellinnovationen und zeigen anhand ausgewählter Beispiele Möglichkeiten aus strategischer Perspektive und die Potenziale zur Veränderung in Unternehmen und Gesellschaft. Unter anderem wird auch auf Geschäftsmodellinnovationen in IT-Unternehmen eingegangen.

In diesem Modul stellen wir Ihnen die zentralen Bereiche des IT-Managements vor. Wir vermitteln Grundlagen und präsentieren aktuelle Entwicklungen. Den konzeptionellen Rahmen bildet das Business Engineering-Modell als integrierter Managementansatz. Ein Schwerpunkt liegt auf Fragen des strategischen IT-Managements. Behandelt werden unter anderem die Themenbereiche Wertbeitrag der IT, IT-Governance, IT-Controlling, IT-Sourcing und IT-Architekturmanagement. Ein «real case» dient als Basis für den Transfer der Inhalte auf die Praxis. Verschiedene Gastreferenten aus der Praxis diskutieren mit Ihnen aktuelle Fragen des IT-Managements in Ihrem Unternehmen und sorgen für einen hohen Praxisbezug des Moduls.

Das dreitägige Modul vermittelt Methoden des anwendungsorientierten Prozessmanagements. Dabei beschäftigen wir uns mit dem radikal neuen Prozessdesign. Die Prozesslenkung umfasst die kennzahlenbasierte Führung betrieblicher Prozesse. Die Prozessentwicklung hat die Identifikation von Verbesserungspotenzialen zum Ziel. Alle drei Funktionen des Prozessmanagements gehen von der Geschäftsstrategie aus und operationalisieren diese in Leistungen an Kunden, Abläufen, Führungssystemen und Anforderungen an die IKT. Neben reinen Prozessthemen werden wir auch die Strategieentwicklung und das Risikomanagement behandeln, die Umsetzung steht dabei immer im Vordergrund.

Das Modul «Architekturen/Architekturmanagement» geht auf ein Themengebiet ein, das naturgemäss sowohl die IT wie auch die Fachseite betrifft – die Dokumentation, Analyse und Weiterentwicklung der fundamentalen Strukturierung von Geschäft und IT als Grundlage für Transparenz, Vereinfachung und Flexibilisierung. Zentrale Themen sind die Positionierung von Architekturmanagement, Architekturprozesse, Architekturwerkzeuge sowie die architektonische Unterstützung von IT/Business Alignment. Das Modul besteht sowohl aus Vorträgen durch den Hauptdozenten wie auch Gruppenarbeiten, die für Spezialthemen durch Praxisvorträge reflektiert und ergänzt werden. Der Leistungsnachweis besteht in einer Gruppenarbeit, die präsentiert und bewertet wird.